連絡先情報
お問い合わせ
HAVREへのお問い合わせは、以下の方法にてご連絡ください。
連絡先
- ブランド名：HAVRE（ハーブル）
- メール：info@havre-tokyo.com
- ウェブサイト：https://www.havre-tokyo.com
- 対応時間：月〜金 10:00〜18:00（祝日・年末年始を除く）
- 返信目安：2営業日以内
お問い合わせ内容別のご案内
ご注文・配送について
- 注文のキャンセル・変更
- 配送状況の確認
- お届け先住所の変更（発送前のみ）
返品・交換について
- 返品ご希望の場合は件名を「返品希望」としてください
- 交換ご希望の場合は件名を「交換希望」としてください
- 不良品・誤送品の場合は写真を添付してください
商品に関するお問い合わせ
サイズ・素材・在庫に関するご質問もお気軽にどうぞ。
その他
ビジネスに関するお問い合わせ（卸・コラボレーション等）も上記メールアドレスまでご連絡ください。
よくあるご質問
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送前であればキャンセルが可能です。ご注文後なるべく早くご連絡ください。発送後はキャンセルできませんが、返品手続きをご利用いただけます。
Q. サイズが合わなかった場合は？
A. 商品到着後30日以内、未使用・タグ付きの状態であればサイズ交換または返品が可能です。返送送料はお客様負担となります。
Q. 配送状況を確認したい
A. 発送完了メールに追跡番号を記載しています。配送業者のウェブサイトにてご確認ください。
Q. 領収書・明細書の発行は可能ですか？
A. ご注文確認メールが領収書の代わりとなります。別途領収書が必要な場合はご連絡ください。
Q. 海外からの注文は可能ですか？
A. 現在は日本国内への配送のみ対応しております。